– Termos e Condições & Política de Privacidade “Terms and Conditions & Privacy Policy”
O nosso objectivo é que te sintas confortável ao navegar no nosso website. A protecção da tua privacidade é muito importante para nós. Por conseguinte, queremos pedir-te que leias atentamente o seguinte texto sobre como funciona o nosso website. Podes confiar num processamento de dados transparente e justo, já que nos esforçamos dia-a-dia para guardar os teus dados de uma forma segura, cuidadosa e responsável.
Mas acima de tudo, nunca te esqueças que a segurança começa por ti ! – Aconselhamos-te a informar-te em InternetSegura.pt sobre como navegar em toda a segurança.
As seguintes políticas de privacidade destinam-se a informar sobre como utilizamos a tua informação pessoal, cumprindo com as disposições e os requisitos do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (RGPD) que entrou em vigor a 25 de Maio de 2018.
1. IDENTIFICAÇÃO
- Titular: SAMCLAN ESPORTS CLUB (adiante, “SAMCLAN”).
- Descrição: Associação gestora do clube de desportos electrónicos SAMCLAN ESPORTS CLUB
- Identificação fiscal: 514942029
- Sede social: Rua de Seitela, 179 – 4535-180 Mozelos – Santa Maria da Feira – PORTUGAL
- Website: www.samclan.pt
- Email: admin@samclan.pt
- Encarregado de Protecção de Dados: O utilizador pode contactar o Encarregado de Protecção de Dados mediante comunicação dirigida à sede do SAMCLAN, ou por email para admin@samclan.pt , ou então via o formulário de contacto deste website.
2. INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO
Através da leitura da presente Política de Privacidade, o utilizador fica informado sobre a forma como o SAMCLAN compila, trata e protege os dados de carácter pessoal que lhe são facultados através dos formulários disponibilizados através do website www.samclan.pt (adiante, o “Website”), assim como os dados resultantes da sua navegação e outros que possa futuramente facultar ao SAMCLAN.
O utilizador deve ler com atenção esta Política de Privacidade, que foi redigida de forma clara e simples, para facilitar a sua compreensão, determinando livre e voluntariamente se pretende ou não facultar os seus dados pessoais ao SAMCLAN.
Acedendo ao nosso Website, significa que aceitas os nossos termos e condições. Caso não estejas de acordo com os nosso Termos e Condições e as suas políticas não deves continuar a aceder ao nosso Website.
3. OBRIGATORIEDADE DE FACULTAR OS DADOS
Os dados solicitados nos formulários disponibilizados no Website são, de um modo geral, obrigatórios (salvo se no campo requerido for especificado o contrário), a fim de cumprir com as finalidades estabelecidas.
Por conseguinte, se esses dados não forem facultados, ou se os mesmos não estiverem correctos, as finalidades não poderão ser atendidas.
4. COM QUE FINALIDADE É QUE O SAMCLAN TRATARÁ OS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR E DURANTE QUANTO TEMPO?
Os dados pessoais compilados serão tratados pelo SAMCLAN em conformidade com as seguintes finalidades:
- Gerir os pedidos de contacto com o SAMCLAN, através dos canais disponibilizados para tal no Website do SAMCLAN.
- Gerir as compras efectuadas no âmbito do Website, incluindo a gestão do pagamento e a entrega da encomenda.
- Gerir a subscrição da newsletter, realizada através do canal disponibilizado no Website do SAMCLAN.
- Efectuar a análise da utilização do Website e comprovar as preferências e os comportamentos dos utilizadores.
- Gerir o envio de comunicações comerciais do SAMCLAN e das restantes empresas que fazem parte do mesmo Grupo, excepto se o utilizador der indicação em contrário, assinalando a quadrícula correspondente, ou se demonstrar a sua oposição a tal tratamento.
- Gerir o envio de inquéritos de satisfação com base na compra do produto ou serviço do SAMCLAN realizada, a fim de melhorar diariamente a experiência dos nossos clientes.
- Analisar os dados, a fim de elaborar perfis de utilizador que permitam definir com maior detalhe os produtos que podem ser do teu interesse.
Os dados serão mantidos durante o tempo necessário para a realização das finalidades para as quais foram compilados, excepto se o utilizador solicitar a sua eliminação ao SAMCLAN, opondo-se ou revogando o seu consentimento.
5. QUE DADOS DO UTILIZADOR DEVERÁ O SAMCLAN TRATAR?
O SAMCLAN tratará as seguintes categorias de dados:
- Dados identificativos: nickname, nome, apelido, documento nacional de identidade, ou número de identificação de estrangeiro, fotos e videos.
- Dados de contacto: domicílio, telefone fixo, telemóvel, endereço de email.
- Dados de características pessoais: data de nascimento, idade, sexo, nacionalidade.
- Dados bancários em caso de compras online: número de conta, titular, mandato SEPA; utilizador Paypal.
- Outros dados: dados facultados pelos próprios interessados nos campos abertos dos formulários disponibilizados no Website.
- Dados de navegação.
No caso de o utilizador facultar os dados de terceiros, declara contar com o consentimento dos mesmos e compromete-se a transferir para o interessado, titular dos referidos dados, a informação contida na Política de Privacidade, isentando o SAMCLAN de qualquer responsabilidade nesse sentido. Não obstante, o SAMCLAN poderá levar a cabo as verificações necessárias para constatar esse facto, adoptando as medidas de diligência devida que lhe caibam, em conformidade com o regulamento de protecção de dados.
6. COOKIES, SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB E REDES SOCIAIS
Utilizamos cookies, serviços de análise web e complementos de redes sociais no nosso site, para melhorar a Tua experiência de navegação. Para consultar a nossa política de cookies, verifique mais abaixo na Politica de Cookies.
7. QUAL É A LEGITIMAÇÃO DO TRATAMENTO DOS TEUS DADOS?
O tratamento de dados para a aquisição de produtos através do Website será necessário para o cumprimento da relação contratual surgida entre o utilizador e o SAMCLAN.
O tratamento dos seus dados com fins de marketing, relativamente a bens e serviços próprios do SAMCLAN e serviços análogos para os seus clientes, basear-se-á no legítimo interesse reconhecido pelo regulamento, sempre que o utilizador tenha adquirido bens e/ou serviços do SAMCLAN. No caso de não existir essa relação contratual, o tratamento de dados baseia-se na autorização do utilizador reconhecido no regulamento actualmente em vigor.
O tratamento para as referidas finalidades será realizado sempre mediante o consentimento prévio do utilizador, ou com base no referido interesse legítimo, sendo necessário para a assistência à tua encomenda. De igual modo, no caso de retirares o teu consentimento a qualquer dos tratamentos, tal facto não afetará a licitude dos tratamentos anteriormente efetuados.
Para revogar esse consentimento, o Utilizador poderá contactar o SAMCLAN, através dos seguintes canais: mediante carta dirigida a SAMCLAN ESPORTS CLUB, ao endereço Rua de Seitela, 179 – 4535-180 Mozelos- Santa Maria da Feira – PORTUGAL, ou então clicando no link de eliminação automática, disponível em cada comunicação comercial enviada pelo SAMCLAN, ou então através de email dirigido a: admin@samclan.pt
8. COM QUE DESTINATÁRIOS SERÃO PARTILHADOS OS DADOS DO UTILIZADOR?
Os dados do utilizador poderão ser comunicados a:
- Empresas do Grupo ao qual pertence o SAMCLAN, unicamente para fins administrativos internos e/ou para as finalidades anteriormente indicadas.
- Empresas do grupo ao qual pertence o SAMCLAN para o envio de comunicações comerciais sobre os produtos e serviços oferecidos pelas empresas que dele fazem parte, sempre que o Utilizador assim tenha dado o seu consentimento.
- Administrações Publicas e autoridades nacionais e/ou europeias competentes, nos casos previstos na Lei.
Adicionalmente, os dados poderão ser acessíveis pela entidade SAMCLAN e por fornecedores do SAMCLAN, sendo o referido acesso o necessário para o adequado cumprimento das obrigações legais e/ou das finalidades anteriormente indicadas. Os referidos fornecedores não tratarão os seus dados com finalidades próprias que não tenham sido previamente informadas pelo SAMCLAN.
Os destinatários indicados nesta secção podem situar-se dentro ou fora do Espaço Económico Europeu, encontrando-se, neste ultimo caso, devidamente legitimadas as transferências internacionais de dados.
9. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR
O Utilizador:
- Garante que tem mais de dezoito (18) anos e que os dados que faculta a SAMCLAN são verdadeiros, exactos, completos e actualizados. Para esse efeito, o utilizador responde pela veracidade de todos os dados que comunicar e manterá devidamente actualizada a informação facultada, por forma a responder à sua situação real. Caso o Utilizador tenha menos de dezoito (18) anos, deverá existir consentimento do encarregado de educação ou representante legal para que se possa registar neste website. O SAMCLAN reserva-se no direito solicitar ao Utilizador uma menção escrita que prove esse consentimento.
- Garante que informou os terceiros dos quais tenha facultado os respectivos dados pessoais, se for o caso, sobre os aspectos contidos neste documento. De igual modo, garante que obteve autorização para facultar os seus dados ao SAMCLAN para os fins assinalados.
- Será responsável pelas informações falsas ou inexactas que veicular através do Website e pelos danos e prejuízos, diretos ou indiretos, que tal facto possa causar ao SAMCLAN ou a terceiros.
10. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS
Uma das finalidades para as quais o SAMCLAN trata os dados pessoais facultados por parte dos utilizadores é para lhes enviar comunicações electrónicas com informação relativa a bens, serviços, promoções, ofertas, eventos ou noticias relevantes para os utilizadores. Sempre que seja feita qualquer comunicação deste tipo, esta será dirigida única e exclusivamente aos Utilizadores que não tenham manifestado previamente a sua recusa em receber as mesmas.
Para levar a cabo a tarefa anterior, o SAMCLAN poderá analisar os dados obtidos pelas entidades que fazem parte do grupo de empresas a que pertence o SAMCLAN, a fim de elaborar perfis de utilizador que permitam definir com maior detalhe os produtos que possam ser do seu interesse.
No caso de o utilizador pretender deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais por parte do SAMCLAN, pode solicitar a anulação do serviço, clicando no link que permite essa opção, no proprio corpo dessas comunicações comerciais, ou então enviando um email para o seguinte endereço de correio electrónico: admin@samclan.pt assim como indicando a sua recusa em receber as mesmas, através da quadricula existente para o efeito no formulário de recolha de dados, ou dando essa indicação através da opção de anulação, que consta de cada uma das comunicações comerciais enviadas.
11. EXERCÍCIO DE DIREITOS
O utilizador pode enviar uma comunicação ao SAMCLAN, para o endereço indicado no início da presente Politica, ou então através de correio electrónico para o endereço admin@samclan.pt juntando uma fotocopia do seu documento de identificação, em qualquer altura e de forma gratuita, para:
- Revogar as autorizações concedidas.
- Obter confirmação sobre se no SAMCLAN estão ou não a ser tratados dados pessoais relativos ao Utilizador.
- Aceder aos teus dados pessoais.
- Rectificar os dados inexactos ou incompletos.
- Solicitar a supressão dos teus dados quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
- Obter do SAMCLAN a limitação de tratamento dos dados quando é cumprida qualquer das condições previstas no regulamento de proteção de dados.
- Obter a intervenção humana, para expressar o teu ponto de vista e para impugnar as decisões automatizadas ou adoptadas por parte do SAMCLAN.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Entrar em contacto com o SAMCLAN através do seguinte endereço: admin@samclan.pt
- Interpor uma reclamação relativa à proteção dos seus dados pessoais quando o interessado considere que o SAMCLAN vulnerabilizou os direitos que lhe são reconhecidos pelo regulamento aplicável à protecção de dados.
12. MEDIDAS DE SEGURANÇA
O SAMCLAN tratará os dados do Utilizador em qualquer altura, de uma forma totalmente confidencial e guardando sigilo dos mesmos, conforme previsto no regulamento de aplicação, adoptando para o efeito as medidas de carácter técnico-organizativo necessárias que garantam a segurança dos teus dados e evitem a sua alteração, perda, tratamento, ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
13. LOJA ONLINE
A) PREÇOS
O preço dos produtos é exibido no site no momento de confirmar a sua encomenda e serão posteriormente confirmados na recepção da confirmação de encomenda no seu email. Todos os preços têm incluído o valor do IVA em vigor. Se detectarmos um erro no preço dos produtos que encomendou ou nos portes de envio, será informado o mais rapidamente possível e nessa altura poderá escolher se confirma a encomenda com o preço actualizado ou se pretende cancelar. Se cancelar, devolveremos integralmente o valor debitado, pelo mesmo método de pagamento.
B) ENCOMENDAS
Pode fazer uma compra online, assim que a idade legal o permita. Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.
C) PAGAMENTO
Apenas aceitamos pagamentos em euros (€).
D) CONTRATO DE VENDA
Reservamo-nos o direito de recusar um pedido, total ou parcialmente, nos seguintes casos:
Se o produto não está disponível ou caso se verifique um erro entre o stock informático e o stock real;
Se as informações de faturação não forem corretas ou não verificáveis;
Se o seu pedido for detectado pelos sistemas de segurança como uma ordem incomum ou uma ordem susceptível de fraude;
Se o comprovativo de pagamento não for recebido em tempo oportuno;
Se temos razão para acreditar que é menor de 18 anos;
Se temos razão para acreditar que é um revendedor;
Se houve um erro na cotação de preços;
Se não pudermos entregar na morada fornecida.
E) ENTREGAS
Usaremos todos os esforços possíveis para entregar os produtos encomendados dentro dos prazos indicados na confirmação do pedido. Os prazos de entrega não são garantidos pelo SAMCLAN. Em casos de morada errada, o utilizador é o responsável e podem ser-lhe imputados custos adicionais. Todos os produtos serão enviados da sede dos SAMCLAN, caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especificado, entre em contato através do formulário no site. Todos os envios seguem através dos CTT. Se não estiver ninguém presente no momento da entrega, receberá um documento para levantamento na estação de correios mais próxima. Caso a sua encomenda não siga sob registo é da responsabilidade do cliente a sua recepção.
F) ENTREGAS ERRADAS
Deve verificar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor entre em contacto connosco. Lembramos que caso seja detectado um problema no produto decorrente do mau uso durante o transporte, tem 24 horas para apresentar a sua reclamação. Os SAMCLAN não se responsabilizam pelos danos causados no transporte. Para produtos defeituosos devido a um erro nosso ou de produção irá ser reembolsado o custo incorrido em devolver o artigo. Sujeito a disponibilidade, enviaremos uma nova notificação de envio e imediatamente lhe enviaremos o produto de substituição, sem custos.
G) GARANTIA e DEVOLUÇÕES
Somente produtos adquiridos no nosso website ou via revendedores oficiais podem ser submetidos a uma devolução. Os SAMCLAN não aceitam devoluções exceptuando o ponto anterior 13-F) . Para qualquer outro retorno, aconselhamos a entrar em contato com a loja ou website onde efectuou a compra.
Garantia Legal: Os consumidores têm direito à garantia legal. Ela cobre a falta de conformidade do produto no momento da entrega. Os SAMCLAN comprometem-se a reparar ou substituir os produtos em causa (ou partes) de forma gratuita, se for considerado defeito de fabrico e/ou material ao abrigo da garantia. Reservamo-nos ao direito de trocar o artigo, se os custos para a reparação forem desproporcionadas, ou se a reparação for impossível.
Não serão aceites produtos nas seguintes condições:
– Sem etiqueta;
– Com indícios de uso;
– Sem embalagem;
– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente, nos casos de alegação de devolução por defeito);
– Indícios de uso e posterior dano ao produto;
– Indícios de dano acidental;
– Desgaste natural em ocorrência do uso;
H) REVENDEDORES OFICIAIS
Actualmente apenas o nosso website www.samclan.pt está autorizado a vender os nossos produtos oficiais. Poderá ocorrer o caso que os SAMCLAN possam estar instalados num stand em algum evento, para tal será publicitado no nosso website dessa ocorrência.
14. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS E CONDIÇÕES
Para garantir que as nossas directrizes de protecção de dados cumprem sempre com os requisitos legais actuais, reservámos-nos o direito de introduzir alterações para estarmos sempre conformes com a legislação vigente.
Poderemos também efectuar mudanças nos nossos termos e condições sempre que acharmos necessário, para tal não hesites em ler este documento regularmente de forma a estares sempre informado de possíveis alterações.
– POLÍTICA DE COOKIES “Cookies Policy”
COOKIES, SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB E REDES SOCIAIS
Queremos que tenhas uma experiência agradável ao navegar no nosso website, no contexto da normativa em vigor em matéria de proteção de dados e de e-privacy, serviços de analise web e complementos de redes sociais.
Com este fim, utilizamos diferentes cookies e serviços para garantir a funcionalidade do nosso site e fazer com que seja mais informativo e mais fácil de utilizar. É importante para nós que te sintas confortável a navegar pelo nosso website e, por essa razão, a sua optimização continua constitui uma prioridade para o SAMCLAN. Isto inclui, por exemplo, campos de formula¡rios que podes decidir se queres que sejam previamente preenchidos, para que não tenhas de voltar a introduzir todos os dados e possas guardar a tua configuração. Também é importante para nós que vejas no nosso website o conteúdo que realmente te interessa e que facilita a tua experiência online.
No entanto, não perdemos de vista a gestão atenta dos teus dados pessoais. Assim sendo, encontrarás de seguida informações detalhadas sobre o uso de cookies e os serviços que utilizamos neste site.
Seguidamente, indicamos em pormenor o tipo de cookies que utilizamos.
1. COOKIES FUNCIONAIS
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que se colocam no teu histórico de navegação e que são utilizados para restabelecer as configurações que tenhas feito durante a tua úlima visita.
Estes cookies funcionais garantem que o nosso site funcione correctamente e que os guardamos até um máximo de 12 meses, altura em que são automaticamente eliminados.
Como exemplo, com estes cookies são possíveis as seguintes funções:
- Armazenar os produtos que tenhas adicionado ao carrinho de compras,
- Guardar as entradas efectuadas durante um pedido, de modo a não precisares de voltar a introduzir esta informação,
- Guardar presets como idioma, localização, numero de resultados de pesquisa, etc.,
- Reconhecer a configuração do teu motor de busca para optimizar a visualização do nosso website no teu ecrã,
- A detecção de uma utilização incorrecta dos nossos sites e dos nossos serviços, por exemplo, o registo de múltiplas tentativas de início de sessão consecutivas e falhadas.
2. SERVIÇOS DE ANÁLISE COM FINS ESTATÍSTICOS
Para determinar qual o conteúdo do nosso site que é mais interessante para ti, medimos continuamente o numero de visitas e os conteúdos mais vistos. Usamos os dados anónimos compilados com fins estatísticos, por exemplo para:
- registar o numero de visitantes ao nosso website,
- registar o respectivo tempo de visita dos visitantes do nosso website,
- registar a ordem de visita dos diferentes websites,
- avaliar que partes do nosso website necessitam de ser adaptadas ou
- para a optimização do website.
Utilizamos estes serviços com fins estatísticos.
3. SERVIÇOS DE MARKETING
Utilizamos os serviços de marketing para te mostrar ofertas próprias e de terceiros. Além disso, gostávamos de te mostrar a publicidade que seja realmente do teu interesse. Para isso, utilizamos o chamado redireccionamento para publicidade, adaptado aos teus interesses no nosso website. Os cookies temporariamente armazenados permitem aos nossos parceiros de reorientação reconhecer os visitantes do nosso site sob um pseudónimo e mostrar apenas os produtos que podem interessar aos nossos visitantes.
Os cookies dos nossos parceiros de reorientação não armazenam dados pessoais ou confidenciais. E os dados compilados não se fundirão, sob nenhuma circunstancia, com os dados que nos permitirão identificar os nossos visitantes.
Estes serviços, por exemplo, servem-nos para
- medir o sucesso das medidas publicitarias utilizadas entre os nossos parceiros publicitários e não próprios,
- controlar quais os anúncios que já viste, a fim de evitar voltar a mostrá-los,
- ver o numero de paginas visitadas no nosso site,
- entender as pesquisas internas,
- visualizar paginas de produtos,
- reconhecer o teu estado de início de sessão.
Utilizamos estes serviços para efeitos de comercialização.
WHAT PERSONAL DATA WE COLLECT AND WHY WE COLLECT IT
COMMENTS
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MEDIA
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A interação e as informações obtidas por este Site estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do Usuário em cada rede social.
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Recomenda-se sair dos respectivos serviços de forma a garantir que os dados processados neste serviço (este Site) não estejam sendo conectados de volta ao perfil do Usuário.
O botão Curtir e widgets sociais do Facebook (Facebook, Inc.)
O botão Like do Facebook e widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social Facebook fornecido pela Facebook, Inc.
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O botão e widgets sociais do LinkedIn (LinkedIn Corporation)
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Dados Pessoais colectados: Cookie; Dados de uso.
Lugar de processamento: EUA – Política de Privacidade.
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Google reCAPTCHA (Google Inc.)
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Dados Pessoais coletados: Cookie; Dados de uso.
Lugar de processamento: EUA – Política de Privacidade. Participante do Privacy Shield.
Akismet (Automattic Inc.)
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Dados Pessoais coletados: vários tipos de Dados como especificados na política de privacidade do serviço.
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Visualizar conteúdo de plataformas externas
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Credits
SAMCLAN ESPORTS CLUB – www.samclan.pt
Última actualização: 07 de Abril de 2019 (página em desenvolvimento) – “This document was updated in 7th April 2019 (and still under construction)”.